Condiciones de compra

En éste apartado te explicamos  como adquirir los productos de nuestra web de forma que te ayude en el proceso y entiendas las Condiciones bajo las cuales adquieres los productos.

Debes tener en cuenta que la activación del botón FINALIZAR COMPRA ó del botón SOLICITAR PEDIDO , supone la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones de Compra tal y como mostramos en nuestra web, www.spicles.com con anterioridad a la adquisición de los productos.

Spicles es un Nombre Comercial y Marca Registrada propiedad de Kinética Ingeniería S.L. Desde el momento que aceptas la Condiciones de compra te conviertes en nuestro Cliente. Cualquier producto o servicio ofertado con posterioridad por Spicles deberá ser objeto de una nueva contratación.

Por motivos legales, archivamos los documentos electrónicos en que quedan formalizadas las compras, a los cuales podrás acceder en cualquier momento, solicitándolo mediante un correo electrónico a info@spicles.com.

La adquisición de los productos dentro de la categoría Bicicletas se hace bajo petición de presupuesto. Con el fin de ayudarte en el proceso de compra y debido a las características exclusivas del producto, la petición de presupuesto se realiza mediante el botón SOLICITAR PEDIDO que aparece en el pie de página de los productos ubicados en la sección Bicicletas.

En el momento que solicites el pedido automáticamente recibiremos tu solicitud y nos pondremos en contacto contigo para concretar los detalles de la fabricacón de tu bici , te enviaremos por escrito todos los detalles de tu compra, condiciones, forma de pago y plazo de entrega de tu bicicleta Spicles.

En Spicles , NO tienes que pagar tu Bici por adelantado porque en Spicles pagas tu Bicicleta de forma fraccionada .Cuando confirmes tu compra,  sólo tendrás que abonarnos el 50 % del importe total en la forma de pago que tu elijas ( ver el Apartado Formas de Pago) . El resto del importe lo abonarás en la misma forma de pago elegida cuando nuestra bicicleta esté lista para enviártela. Recuerda que todo el proceso se hace en constante comunicación contigo con lo que nunca que quedarán dudas en todo el proceso de compra.

Los compra de productos ubicados en las secciones Cuadros, Horquillas y Componentes se hace a través de la activación de los botones FINALIZAR COMPRA que aparecen a pie de página de las solicitudes de compra.

Nos reservamos el derecho de propiedad de los artículos vendidos hasta el pago íntegro del precio de la compra incluidos impuestos y gastos de envío.

Todos los pagos se hacen contra factura que será enviada al cliente por correo electrónico. No pierdas nunca esa factura porque además de contener toda la información de tu bicicleta,será necesaria para poder hacer efectiva la garantía.

Precios

Todos los precios estipulados en la web incluyen el IVA vigente, el cual quedará detallado en tu factura de compra. Si compras desde paises fuera de la UE, los precios incluyen el IVA vigente en España. La gestión de dicho IVA se tratará directamente contigo una vez gestinada la compra. Si los hubiera, los  gastos de importación o de aduanas,correrán a tu cargo.

Nos reservamos el derecho a cambiar la oferta comercial en nuestra web, debido a cambios de productos, nuevas temporadas,  ofertas, promociones, etc, sin previo aviso.

Formas de pago

Puede efectuar los pagos, mediante Tarjeta de Crédito o Débito (Visa, Visa Electrón, MasterCard y Maestro), Transferencia Bancaria o PayPal.

Para proteger la seguridad del pago, utilizamos sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Los pagos se realizan a través de una pasarela de pago segura.

Gastos de envío

Los gastos de envío serán gratuitos en compras superiores a 60€ para pedidos realizados en la Península, Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. Para los pedidos inferiores a 60€ realizados desde la Península y Baleares los gastos de envío serán de 9€.

Para pedidos inferiores a 60€ desde las Islas Canarias, Ceuta y Melilla  los gastos de envío  serán de 45 €.

Si quieres conocer los gastos de envío a un país de la UE o fuera de la UE contacta con nosotros a través del correo electrónico info@spicles.com.

En cualquier caso el cliente se hará cargo de los  gastos de importación o de aduanas, en caso de que los hubiera.

Tiempos de envío y seguimiento

Tu pedido estará listo para envío, una vez validado mediante FINALIZAR COMPRA, en 1 o 2 dias hábiles, siempre y cuando tengamos el producto disponible. En caso contrario  nos pondremos en contacto contigo para acordar un plazo de envío.

Fabricamos tu bicicleta para ti. Una vez validado tu pedido mediante la SOLICITUD DE PRESUPUESTO, formalizaremos  la venta contigo, comprometiendonos a un  plazo de entrega no superior a 30 dias hábiles.

Podrás seguir el proceso de fabricación de tu bici en todo momento porque te enviaremos información periódica del mismo. Si por causas ajenas a nosotros no pudieramos cumplir el plazo de 30 dias hábiles , te lo comunicaremos y acordaremos contigo un plazo de gracia. Si no llegaramos a un acuerdo en el plazo de gracia, tendrás derecho a desistir de tu compra y te devolveremos el total del dinero que nos hayas pagado.

Tus pedidos llegarán a su punto de entrega,  a través de MRW, SEUR o Correos. No nos hacemos responsables de alteraciones en los plazos de transporte  por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía. Nuestros paquetes están asegurados durante el transporte, te aconsajamos que revises el paquete antes de abrirlo. Cualquier daño que pueda haber sido realizado durante el transporte debes comunicarselo a la empresa transportista y a nosotros en menos de 24 horas.

Recepción del producto y servicio postventa

Una vez que hayas adquirido tu producto, dispondrás de tres días hábiles para comunicarnos culaquier desperfecto no relacionado con el transporte o cualquier error en el producto o desajusste . Nuestros productos salen montados y ajustados de fábrica, te recomendamos que no ajustes nada sin conocimientos de mecánica de la bicicleta.

Te recomendamos que después de los primeros usos te dirijas a tu mecánico de confianza para que realice un reajuste.

Devolución de pedidos

Cualquier producto puede ser devuelto  según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, excepto:

  • Aquellos productos que hayan sido confeccionados explícitamente a gusto del consumidor.
  • Aquellos productos que hayan sido deteriorados por el uso derivado o provocado por el cliente.

Te garantizamos  el proceso de devolución protegiendo tus derechos como consumidor y permitiendote comprar con total confianza.

Si una vez recibido el producto quieres devolverlo , dispones de 7 días hábiles para comunicarnos la devolución del mismo.

Deberás envíanos el pedido  antes de 5 días hábiles desde la fecha de comunicación de devolución, sin haberlo usado, en perfecto estado y en su embalaje original.

Una vez lo  hayamos recepcionado, y comprobado que el producto cumple las condiciones anteriormente mencionadas, procederemos a devolverte el importe de compra por el mismo medio de pago que utilizaste, excepto los gastos de transporte. En todo momento estarás informado del proceso de devolución vía email.

Anulación de compra

Para ejercer el derecho de anulación debes ir a tu CUENTA, en Spicles.com, acceder a la sección de pedidos, y escoger el pedido que quieras anular, y si te apetece, escribe un breve comentario acerca de los motivos de tu devolución, nos ayudará a mejorar.

Si lo deseas, también puedes, hacer la anulación a través del correo info@spicles.com o por WhatsApp al telefono+34 691906033.